Згідно ЗУ № 1023-XII від 12.05.1991 "Про захист прав споживачів" обмін/повернення можливе лише за дотримання таких умов:
- з дня придбання минуло не більше 14 днів, не враховуючи дня купівлі
- товар не був у використанні, тобто є новим
- збережено товарний вигляд, споживчі якості товару
- збережені ярлики, бірки, упаковка
- збережено товарний чек (видаткова накладна)